ऑटो व्यवसाय और सेवा के लिए विशाल बाजार अक्सर ग्राहकों के प्रवाह का सामना नहीं कर पाता है। नतीजतन, खराब गुणवत्ता वाले वाहनों की मरम्मत और रखरखाव। और कार का मालिक सिस्टम के लिए बंधक बन जाता है जब एक बड़ा विकल्प होता है, और कोई भी नहीं होता है। इसके अलावा, सेवाएं अपनी गलतियों के लिए लगभग कोई जिम्मेदारी नहीं लेती हैं। और फिर मुवक्किल के पास केवल एक ही रास्ता है - अपने दम पर न्याय पाने के लिए।
अनुदेश
चरण 1
सभी शिकायतें हमेशा लिखित में ही भेजें। कार सेवा या तकनीकी केंद्र के सामान्य निदेशक को संबोधित दावा पत्र से शुरू करें। यदि सेवा नेटवर्क है, तो सीधे पूरे नेटवर्क के प्रबंधक को एक पत्र लिखें, न कि स्थानीय प्रबंधन को। इस मामले में, इस बात की पूरी संभावना है कि कानूनी विभाग में पत्र पर विचार किया जाएगा और वे आपको मुखिया द्वारा हस्ताक्षरित उत्तर देंगे। मौके पर मौजूद निर्देशक की दिलचस्पी केवल घोटाले को दबाने में होती है और इस तरह की बातचीत से हमेशा नतीजा नहीं निकलता। यदि कार सेवा का दोष छोटा है, तो इसे मौके पर ही सुलझाना समझदारी है। लेकिन गंभीर मामलों में वरिष्ठ प्रबंधन को शामिल करना आवश्यक है।
चरण दो
यदि प्रबंधन से संपर्क करने से वांछित परिणाम नहीं मिलता है, तो अपने शहर के Rospotrebnadzor से संपर्क करें। आप प्रवेश के दिनों में व्यक्तिगत रूप से संघीय सेवा से संपर्क कर सकते हैं, आप ई-मेल द्वारा शिकायत पत्र भी भेज सकते हैं। पत्र के साथ प्रबंधन प्रतिक्रिया, सहकर्मी समीक्षा (यदि कोई हो), या बीमा कंपनी के निर्णय की एक प्रति संलग्न करें। अगर हम कार सेवा की खराबी के कारण कार को हुए नुकसान के बारे में बात कर रहे हैं, तो दोषों की तस्वीरें संलग्न करें। वैधानिक समय सीमा के भीतर, आपको अपनी शिकायत पर विचार करने के जवाब के साथ एक मूल्यवान पत्र प्राप्त होगा। यदि निर्णय सकारात्मक होता है, तो Rospotrebnadzor पत्र की एक प्रति निर्दिष्ट कार सेवा को भी भेजेगा।
चरण 3
जिला प्रशासन (या शहर या ग्राम प्रशासन) के सार्वजनिक स्वागत कार्यालय से संपर्क करें। कार्यालय को आपकी शिकायत को लिखित रूप में स्वीकार और पंजीकृत करना होगा। इस मामले में जिला प्रशासन की ओर से तकनीकी केंद्र को पत्र लिखकर विवाद के नियमन के बारे में भी सवाल किया जाएगा। इसका मतलब है कि राज्य के अधिकारियों से सेवा पर इतने बड़े हमले के बाद, आपके पास संघर्ष को सकारात्मक रूप से हल करने का मौका है।
चरण 4
विशेष स्थलों पर तकनीकी केन्द्र के कार्यों की समीक्षा लिखिए। आपको कार सेवा की रेटिंग में नकारात्मक मूल्यांकन करने और अपने दावों के सार का वर्णन करने का पूरा अधिकार है। इस प्रकार, आप तकनीकी केंद्र की तलाश करते समय अन्य सेवा उपभोक्ताओं को सही चुनाव करने में मदद करेंगे। और बदले में, आप सेवा के स्तर के बारे में समीक्षाएँ पढ़कर कार सेवा के लिए अपनी खोज शुरू करते हैं।
