सभी पार्सल जर्मनी से राज्य डाक सेवा द्वारा भेजे जाते हैं। प्रत्येक शिपमेंट को एक पहचान संख्या (ट्रैकिंग कोड) सौंपा जाना चाहिए, जिसके साथ आप किसी भी शिप किए गए कार्गो के स्थान को ट्रैक कर सकते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि डाक सेवाओं के काम में लगातार सुधार हो रहा है, यह निश्चित रूप से नहीं कहा जा सकता है कि यह एकदम सही है। समय-समय पर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब आपको न केवल पार्सल की आवाजाही की बारीकी से निगरानी करनी होती है, बल्कि उसकी तलाश भी करनी होती है।
ज़रूरी
- - पार्सल के प्रेषण की प्राप्ति की एक प्रति;
- - वस्तु की पहचान संख्या;
- - पासपोर्ट;
- - इंटरनेट;
- - अंतरराष्ट्रीय मेल के नुकसान के बारे में बयान का रूप;
- - डाक कार्यालय।
निर्देश
चरण 1
कॉल या ई-मेल करके, पार्सल भेजने वाले से सटीक तारीख और शिप किए गए कार्गो को असाइन किए गए व्यक्तिगत ट्रैकिंग कोड के बारे में पूछें। डाक रसीद के स्कैन किए गए संस्करण को अपने ई-मेल पर स्पष्ट रूप से पढ़ने योग्य जानकारी के साथ भेजने के लिए कहें, जो आपको पार्सल के स्थान पर विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने और भविष्य में इसे खोजने की अनुमति देगा।
चरण 2
ट्रैकिंग कोड प्राप्त करने के बाद, इसकी सामग्री पर ध्यान दें। इसमें रिक्त स्थान के बिना एक पंक्ति में बारह अंक होते हैं। भेजे जाने के दो या तीन दिनों के बाद कार्गो की आवाजाही की निगरानी शुरू करें।
चरण 3
जर्मनी से बाहर गए पार्सल के बारे में स्पष्ट जानकारी प्राप्त करने के लिए, मौजूदा बारह अंकों के कोड को एक अंतरराष्ट्रीय में परिवर्तित करना आवश्यक है, जो अलग-अलग अर्थ लेगा। इसमें चार अक्षर और नौ संख्याएँ होंगी, जहाँ अक्षरों के पहले दो संयोजन भिन्न हो सकते हैं, और अंतिम वाले हमेशा अपरिवर्तित रहेंगे और उनका मान DE होगा।
चरण 4
जर्मनी (डीएचएल) में माल की आवाजाही पर नज़र रखने और नियंत्रित करने के लिए आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग करें https://nolp.dhl.de/। बाईं ओर की विंडो में, रसीद पर बारह अंकों की संख्या दर्ज करें। फिर निचले दाएं कोने में स्थित खोज बटन पर क्लिक करें।
चरण 5
पहली पंक्ति के दाहिने कॉलम पर ध्यान दें। यदि पार्सल जर्मनी से निकल गया है, तो एक अंतरराष्ट्रीय तेरह-अंकीय ट्रैकिंग कोड दिखाई देगा। यदि, एक संख्या के बजाय, एक वाक्य प्रकट होता है, जिसमें कई शब्द होते हैं, जिसका अर्थ मदद के लिए किसी भी ऑनलाइन अनुवादक से संपर्क करके पता लगाया जा सकता है, तो पार्सल अभी तक गंतव्य के देश में नहीं आया है। इस मामले में, आपको कुछ दिन प्रतीक्षा करनी चाहिए और फिर से अनुरोध करना चाहिए।
चरण 6
जब आपको ट्रैकिंग कोड प्राप्त हो जाए, तो कृपया उसे फिर से लिखें। एक हफ्ते में, रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर प्रेषण सेवा पर जाएं। तेरह अंकों की संख्या दर्ज करें और "ढूंढें" बटन पर क्लिक करें। खुलने वाली विंडो में, विस्तृत जानकारी दिनांक और समय के साथ दिखाई देगी, साथ ही उन बिंदुओं के नाम भी दिखाई देंगे जिनसे पार्सल गुजरा है।
चरण 7
इस घटना में कि अपेक्षित शिपमेंट गायब पाया जाता है, अर्थात। एक गंतव्य को छोड़कर और लंबे समय तक दूसरे पर नहीं पहुंचने पर, किसी भी डाकघर से संपर्क करें। अपने साथ अपना पासपोर्ट, डाक रसीद की एक स्पष्ट प्रति और एक पूर्व-भरा आवेदन ले जाएं, जिसका एक नमूना रूसी डाक की आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड किया जा सकता है या डाकघर से ही लिया जा सकता है। डाक अधिकारी के साथ आवेदन के विचार की शर्तों की जांच करें और इसके जमा होने के तथ्य की पुष्टि करने वाला एक कूपन लें।
चरण 8
समय-समय पर जानकारी प्राप्त करें कि किस चरण में आवेदन पर विचार किया जा रहा है और पैकेज खोजने के लिए क्या उपाय किए जा रहे हैं। यदि आप इसे ढूंढते हैं और डाक सूचना प्राप्त करते हैं, तो दस दिनों के भीतर पाया गया शिपमेंट उठाएं।
