एक खराब खरीदारी आपके मूड को गंभीर रूप से खराब कर सकती है, लेकिन अधिकांश आइटम वापस किए जा सकते हैं। लेकिन ऐसे अपवाद हैं जब विक्रेता, पूरी तरह से कानूनी आधार पर, माल का आदान-प्रदान या वापस करने से इनकार कर सकते हैं।
किसी विक्रेता को कोई वस्तु कैसे लौटाएं
जिन स्थितियों में विक्रेता को माल वापस करने की आवश्यकता होती है, उन्हें विवाह की उपस्थिति या खरीद में दोष से संबंधित नहीं होना चाहिए।
कभी-कभी खरीदार एक गुणवत्ता वाले उत्पाद को स्टोर में वापस कर सकता है।
रूसी कानून के अनुसार, आप किसी ऐसे उत्पाद के लिए एक्सचेंज या रिटर्न जारी कर सकते हैं जो किसी भी मानदंड से खरीदार के अनुरूप नहीं था। उदाहरण के लिए, आकार या शैली, रंग में।
मुख्य बात 14 दिनों के भीतर माल वापस करने का समय है। खरीदार को माल (मर्चेंडाइज या कैश रजिस्टर) के लिए रसीदें रखनी चाहिए। हालांकि, अगर वे वहां नहीं हैं, तो खरीदार गवाही का उल्लेख कर सकता है। जब कपड़ों की बात आती है, तो इसे पहना नहीं जाना चाहिए या शोषण के लक्षण नहीं दिखाना चाहिए। साथ ही, खरीदार को माल की प्रस्तुति (टैग, पैकेजिंग) और उपभोक्ता गुणों को संरक्षित करना चाहिए।
ई-कॉमर्स के क्षेत्र में, वापसी नीति थोड़ी अलग है - ऑनलाइन खरीदे गए सामान को एक सप्ताह के भीतर वापस किया जा सकता है।
उसी समय, यदि विक्रेता के पास एक अलग आकार का समान उत्पाद नहीं है, तो इसे वापस किया जा सकता है (अन्य मामलों में, केवल माल के आदान-प्रदान की अनुमति है)। विक्रेता तीन दिनों के भीतर खरीदार को पैसे वापस करने के लिए बाध्य है। खरीदार विक्रेता के गोदाम में उसी सामान की प्राप्ति की प्रतीक्षा कर सकता है।
उन सामानों की सूची जिनका आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता
हालांकि, ये नियम हर खरीदारी पर लागू नहीं होते हैं। एक सरकारी डिक्री (नवीनतम संशोधन 2012 को संदर्भित करता है) उन सामानों की सूची को परिभाषित करता है जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता है और उनका आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है। इन सामानों की सूची निर्धारित करने का उद्देश्य विक्रेता के हितों की रक्षा करना और भविष्य के खरीदारों की सुरक्षा सुनिश्चित करना था।
विनिमय और वापसी के नियमों के आधार पर, उपयोग किए गए सामान, बिना सील और लेबल के सामान, साथ ही दो सप्ताह से अधिक पहले खरीदे गए सामान को वापस करना असंभव है।
गैर-वापसी योग्य की सूची में माल के 14 समूह शामिल हैं।
1. दवाएं और चिकित्सा उत्पाद। ये हैं, उदाहरण के लिए, चिकित्सा उपकरण और उपकरण।
2. व्यक्तिगत स्वच्छता के लिए सामान। इसलिए, विग, कर्लर, टूथब्रश या कंघी वापस करना संभव नहीं होगा। इसलिए, आपको उनकी पसंद से सावधानी से संपर्क करना चाहिए।
3. इत्र और सौंदर्य प्रसाधन। यह पता चला है कि यदि आपको प्रस्तुत इत्र की गंध पसंद नहीं है, तो आप इसे वापस नहीं कर पाएंगे।
4. उत्पाद मीटर में मापा जाता है। इनमें तार, कपड़े, फर्श, निर्माण सामग्री, चोटी, फीता आदि शामिल हैं।
5. जर्सी (अंडरवियर, होजरी, आदि) वापसी के अधीन नहीं हैं।
6. पॉलिमर उत्पाद जो भोजन के संपर्क में आते हैं। ये हैं, उदाहरण के लिए, व्यंजन, कंटेनर पैकेजिंग, आदि।
7. घरेलू रसायन, रसायन और कीटनाशक (कृषि के लिए)।
8. फर्नीचर सेट।
9. कीमती धातुओं और पत्थरों, या अर्ध-कीमती पत्थरों के साथ आभूषण।
10. कार, साइकिल, मोटरसाइकिल, ट्रेलर, नौका, कृषि मशीनरी।
11. तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते, भले ही वे दोषपूर्ण हों। यह नियम तब लागू होता है जब उनमें पहचानी गई कमियाँ महत्वपूर्ण न हों। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, टीवी, कैमरा, गैस उपकरण, मशीन टूल्स।
12. नागरिक हथियार, उनके हिस्से और गोला-बारूद।
13. जानवरों और पौधों को भी पीछे छोड़ना होगा, उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है।
14. मुद्रित उत्पाद और गैर-आवधिक प्रकाशन (कैलेंडर, ब्रोशर, कार्टोग्राफिक प्रकाशन, किताबें, पुस्तिकाएं, एटलस, एल्बम, आदि)।
