पूंजीवादी समाज में, प्रत्येक कंपनी मुख्य रूप से अपने आर्थिक हितों की रक्षा करती है और लाभ का पीछा करती है। फिर भी, हाल के वर्षों में, सामाजिक रूप से जिम्मेदार विपणन तेजी से लोकप्रिय हो गया है - एक नए प्रकार की उद्यमशीलता की सोच, जिसमें हमारे आसपास की दुनिया के लिए एक सावधान और चौकस रवैया शामिल है।
नई उद्यमशीलता की सोच
पारंपरिक दृष्टिकोण के अनुसार, उद्यम समाज के हितों की उपेक्षा करते हुए, अपनी गतिविधियों में व्यक्तिगत स्वार्थी लक्ष्यों का पीछा करता है। इस दर्शन से प्रेरित होकर, कंपनी बिक्री में वृद्धि करना चाहती है और इसके परिणामस्वरूप, किसी भी कीमत पर अपने स्वयं के लाभ को बढ़ाना चाहती है। हालांकि, इतिहास ने दिखाया है कि ऐसा दर्शन कितना विनाशकारी हो सकता है। अतिउत्पादन, आर्थिक और ऊर्जा संकट, पर्यावरणीय गिरावट, बेरोजगारी और अन्य नकारात्मक घटनाएं कंपनियों के उनकी गतिविधियों के प्रति गैर-जिम्मेदार रवैये के कुछ परिणाम हैं।
अब यह दृष्टिकोण निराशाजनक रूप से पुराना हो चुका है, जिसने नई व्यावसायिक सोच के विकास को गति दी है। सबसे प्रसिद्ध विचारकों और नैतिक उद्यमशीलता की सोच के सिद्धांतकारों में से एक, उद्यमी इंद्रा नूयी ने सामाजिक रूप से जिम्मेदार विपणन के मुख्य विचार को इस तरह व्यक्त किया: "समाज एक कंपनी को काम करने की अनुमति देता है, इसलिए हर कंपनी समाज के लिए एक कर्ज है और है इसके कल्याण की देखभाल करने के लिए बाध्य।" इस दृष्टिकोण की पहचान न केवल मुनाफे और बिक्री को बढ़ाने के लिए, बल्कि व्यक्तियों और समाज के जीवन को बेहतर बनाने के लिए भी विपणन उपकरणों का उपयोग है।
शब्द सामाजिक रूप से जिम्मेदार, या सामाजिक रूप से नैतिक, विपणन 40 साल पहले दिखाई दिया। प्रारंभ में, उनका उपयोग उन कंपनियों के दर्शन को नामित करने के लिए किया गया था जो समाज में कुछ मूल्यों को लोकप्रिय बनाने के लिए अपने ब्रांड के अधिकार का उपयोग करती हैं, उदाहरण के लिए, एक स्वस्थ जीवन शैली या प्रकृति के प्रति सम्मान। आधुनिक अर्थों में, सामाजिक रूप से जिम्मेदार विपणन का तात्पर्य न केवल अपनी आंतरिक समस्याओं के लिए, बल्कि पूरे समाज के हितों के लिए उद्यम के एक चौकस रवैये से है।
कंपनी इस सिद्धांत को कई तरह से लागू कर सकती है: शैक्षिक और मानवीय परियोजनाओं का प्रायोजन, उत्पादन में पर्यावरण के अनुकूल सामग्री और प्रौद्योगिकियों का उपयोग, कच्चे माल की खरीद उन कीमतों पर जो आपूर्तिकर्ता के लिए आरामदायक हैं।
दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने के लिए पैसा कमाएं
सामाजिक रूप से जिम्मेदार विपणन और, उदाहरण के लिए, दान के बीच क्या अंतर है? तथ्य यह है कि कंपनी न केवल एक अच्छा काम करती है, बल्कि इसके माध्यम से खुद का विज्ञापन भी करती है। इसके अलावा, अभ्यास से पता चलता है कि इस तरह के विज्ञापन की प्रभावशीलता इसके पारंपरिक रूपों की तुलना में बहुत अधिक है, क्योंकि आधुनिक लोगों ने कई विज्ञापन बोर्डों, टेलीविजन स्पॉट और वाणिज्यिक पुस्तिकाओं को अनदेखा करना सीख लिया है।
इसलिए, दशकों तक, सबसे बड़े अमेरिकी निगमों ने सुपर कप फाइनल के प्रसारण के दौरान अपने विज्ञापन लॉन्च करने के अधिकार के लिए लड़ाई लड़ी। ऐसी ही एक आर्थिक दिग्गज थी पेप्सी। हालांकि, 2010 में, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रसिद्ध सोडा निर्माता ने अपनी विज्ञापन नीति में संशोधन किया। केवल कुछ सेकंड के विज्ञापन समय के लिए लाखों डॉलर का भुगतान करने के बजाय, कंपनी ने उस पैसे को पेप्सी रिफ्रेश प्रोजेक्ट, एक चैरिटी प्रोजेक्ट पर खर्च करने का फैसला किया।
परियोजना का सार इस प्रकार था: कंपनी ने $ 50,000 से $ 250,000 तक के कई अनुदान आवंटित किए। मनचाहा धन किसी को मिल सकता है। केवल पेप्सी की वेबसाइट पर जाने और यह इंगित करने की आवश्यकता थी कि जीते गए अनुदान को खर्च करने के लिए किस तरह के अच्छे काम की योजना बनाई गई थी। इसके अलावा, सामान्य उपयोगकर्ताओं ने साइट पर मतदान करके विजेता को चुना।
इस मार्केटिंग चाल से प्रमुख अमेरिकी प्रकाशनों को हतोत्साहित किया गया, यह दावा करते हुए कि "पेप्सी सुपर बाउल से निकल गई है।"हालांकि, जल्द ही उन्हीं प्रकाशनों को पेप्सी रिफ्रेश प्रोजेक्ट द्वारा हासिल की गई चौंकाने वाली सफलता पर आश्चर्यचकित होना पड़ा: इंटरनेट पर प्रोजेक्ट के पेज को रिकॉर्ड संख्या में देखा गया, और कंपनी के प्रबंधन के अनुसार, "पहले की तुलना में अधिक वोट थे। राष्ट्रपति का चुनाव।"
इस तरह पेप्सी ने साबित कर दिया है कि अच्छा करना न सिर्फ समाज के लिए फायदेमंद है, बल्कि कंपनी के लिए भी फायदेमंद है। हर साल अधिक से अधिक कंपनियां अधिक से अधिक सामाजिक जिम्मेदारी के प्रति अपने दर्शन को बदल रही हैं, धर्मार्थ नींवों को सहायता प्रदान कर रही हैं, अपने स्वयं के उत्पादों की पर्यावरण मित्रता और उनके उत्पादन की प्रक्रिया आदि का ख्याल रख रही हैं।
