दोषपूर्ण उत्पाद की खरीद के खिलाफ एक भी व्यक्ति का बीमा नहीं किया जाता है। "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार, खरीदार को कम गुणवत्ता वाले उत्पादों को वापस करने का अधिकार है जो दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं। तदनुसार, विक्रेता को उत्पाद को बदलना होगा, यदि यह संभव नहीं है, तो खरीद मूल्य वापस कर दें। गुणवत्तापूर्ण उत्पाद प्राप्त करने या धनवापसी प्राप्त करने के लिए, आपको दावा करना होगा।
ज़रूरी
- - दोषपूर्ण माल;
- - माल के लिए दस्तावेज;
- - वारंटी कार्ड;
- - माल, विशेषज्ञता के लिए भुगतान की रसीद;
- - दावा प्रपत्र;
- - संघीय कानून;
- - उपभोक्ता संरक्षण पर कानून";
- - दावे के बयान का रूप।
निर्देश
चरण 1
रूसी संघ की सरकार के अधिनियमों के अनुसार, दोष पाए जाने पर भी कुछ सामान वापस नहीं किया जा सकता है। ऐसे उत्पादों में व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद, मुद्रित उत्पाद, बिस्तर और अन्य सामान शामिल हैं। कृपया ध्यान दें कि गैर-खाद्य उत्पाद खरीदते समय, आप ऑपरेटिंग नियमों के अनुसार उत्पाद का उपयोग करने के लिए बाध्य हैं। यदि उनका उल्लंघन किया जाता है, तो माल वापस स्वीकार नहीं किया जाएगा। दरअसल, तकनीकी रूप से जटिल सहित कई उत्पादों के लिए, एक परीक्षा सौंपी जाती है, जिसके परिणामों के अनुसार यह पता लगाना संभव है कि दोष कब प्राप्त हुआ: ऑपरेशन के दौरान या उत्पादन प्रक्रिया के दौरान।
चरण 2
किसी आइटम को वापस करने के लिए, दावा लिखें। इसमें दस्तावेज के अनुसार खरीद की तारीख, उत्पाद का नाम इंगित करें। लिखिए कि दोष कब पाया गया और वह क्या है। बताएं कि आप अपने दावे की समीक्षा के परिणामस्वरूप क्या प्राप्त करना चाहते हैं। कानून के अनुसार, विक्रेता सामान को एक समान के साथ बदलने या खरीद के लिए भुगतान की गई राशि को वापस करने के लिए बाध्य है। दावे पर हस्ताक्षर करें, एक वारंटी कार्ड, एक रसीद (वस्तु, नकद), माल के लिए दस्तावेज, एक अतिरिक्त गारंटी के लिए एक कूपन संलग्न करें (यदि आपने उत्पाद खरीदते समय एक खरीदा है)।
चरण 3
विक्रेता को दावा, माल और दस्तावेज लौटाएं। अपनी प्रति पर स्वीकृति चिह्न मांगें। यदि आप दावे को स्वीकार करने से इनकार करते हैं, तो इसे स्टोर, उद्यम के कानूनी पते पर अनुरोधित वापसी रसीद के साथ मेल द्वारा भेजें।
चरण 4
दावा प्राप्त करने के बाद, विक्रेता एक परीक्षा निर्धारित करने के लिए बाध्य होता है, जिसमें लगभग 45 दिन लगते हैं। जांच के दौरान उपस्थित रहने की अनुशंसा की जाती है। यदि विक्रेता परीक्षा आयोजित करने से इनकार करता है, तो इसे स्वयं करें, स्वतंत्र विशेषज्ञों को शामिल करें। फिर, परीक्षा के परिणामों के साथ, इसके भुगतान के लिए एक चेक स्टोर पर आता है। विक्रेता निरीक्षण की लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है।
चरण 5
जब विक्रेता विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल नहीं करना चाहता, तो अदालत जाएं। दावे का एक विवरण तैयार करें, इसे उत्पाद के साथ संलग्न करें, खरीद के लिए रसीदें, चेक, वारंटी कार्ड और अन्य दस्तावेज जो आपको दोषपूर्ण उत्पादों की खरीद के समय जारी किए गए थे। परीक्षण के बाद, विक्रेता आपको ज़ब्ती सहित सभी लागतों का भुगतान करने के लिए बाध्य होगा।
