यदि आपने अपर्याप्त गुणवत्ता की कोई वस्तु खरीदी है, तो आपको उसे वापस स्टोर पर वापस करने का पूरा अधिकार है। कुछ मामलों में, आप उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद की खरीद को भी रद्द कर सकते हैं जो किसी कारण से आपको पसंद नहीं आया। लेकिन इसके लिए आपको प्रक्रिया और खरीदार के रूप में अपने अधिकारों को जानना होगा।
ज़रूरी
- - वह उत्पाद जिसे आप वापस करना चाहते हैं;
- - जाँच।
निर्देश
चरण 1
पता करें कि क्या आपके पास खरीदी गई वस्तु को वापस करने का अधिकार है। यदि उत्पाद खराब गुणवत्ता का है तो आप ऐसा कर सकते हैं। हालांकि, विभिन्न उत्पाद समूहों के लिए वापसी की अवधि सीमित हो सकती है। उदाहरण के लिए, घरेलू उपकरणों के लिए, यह वारंटी अवधि द्वारा निर्धारित किया जाता है। इसके अलावा, एक उच्च तकनीक वाला उत्पाद जिसे आपने पहले ही सुधारने की कोशिश की है, उसे वापस नहीं किया जा सकता है। कायदे से, दो सप्ताह के भीतर, आप एक अच्छी गुणवत्ता वाला उत्पाद भी वापस कर सकते हैं जो किसी कारण से आपको पसंद नहीं आया। लेकिन इस नियम के अपवाद हैं। उदाहरण के लिए, आप मुद्रित प्रकाशनों, अंडरवियर, चिकित्सा आपूर्ति और दवाओं, घरेलू उपकरणों और अन्य तकनीकी रूप से जटिल उपकरणों के लिए पैसे वापस नहीं पा सकेंगे।
चरण 2
यदि आपका आइटम संभावित रिटर्न के मानदंडों को पूरा करता है, तो कृपया इसे अपने साथ स्टोर पर लाएं। यह भी सलाह दी जाती है कि आपके साथ उसकी मूल पैकेजिंग, यदि वह बच गई है, एक वारंटी कार्ड और एक कैशियर की रसीद है। विक्रेता को माल और कागजात दिखाएं और उन्हें बताएं कि आप खरीदारी वापस करना चाहते हैं। हमें अपने निर्णय के कारणों के बारे में बताएं। आप, एक उपभोक्ता के रूप में, मुआवजे का एक रूप चुनने का अधिकार रखते हैं - या एक समान मॉडल प्राप्त करते हैं, लेकिन उचित गुणवत्ता का, या आपको धनवापसी मिलती है।
चरण 3
यदि विक्रेता आपके अनुरोध को पूरा करने से इनकार करता है, तो प्रबंधक को कॉल करने के लिए कहें। यह संभव है कि एक उच्च अधिकार प्राप्त कार्यपालक आपके पक्ष में मुद्दे का फैसला कर सके। लेकिन अगर वह मना भी करता है, तो आप शिकायतों और सुझावों की पुस्तक में एक रिकॉर्ड छोड़ सकते हैं।
चरण 4
यदि आप स्टोर के साथ समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो अपने क्षेत्र में उपभोक्ता अधिकार संरक्षण सोसायटी से संपर्क करें। वहां वे आपको सलाह दे सकते हैं कि कैसे आगे बढ़ना है, क्या आपके पास अपना पैसा वापस पाने का मौका है। कुछ मामलों में, आप अदालत जाने पर भी विचार कर सकते हैं, लेकिन ध्यान दें कि इसमें बहुत लंबा समय लग सकता है।
